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萬家樂喜獲“廣東省用戶滿意品牌”稱號

更新時間:2015-05-11 16:49:21 點擊次數:0

       近日,廣東省質量協會、廣東省用戶委員會聯合發布了《關于授予2014年廣東省實施用戶滿意工程先進單位等稱號的通報》文件,萬家樂憑借在服務質量方面出色的表現榮膺“廣東省用戶滿意品牌”稱號。

 服務質量好不好 用戶說得算

      萬家樂長期以用戶全面滿意為目標,一直將用戶滿意度作為服務工作的核心指標。產品服務好壞是產品力的體現之一,只有不斷完善服務體系,更好地滿足用戶的訴求,才能促進產品力的提升,使企業不斷向前發展。
      相關協會負責人指出,用戶滿意品牌稱號是市場、用戶給予企業的榮譽。在本次質量協會對用戶的調查中,萬家樂用戶滿意度獲得了優良的成績,但仍需要不斷努力,繼續提升用戶對產品使用體驗與品牌售后服務質量, 爭取更高的用戶滿意度。
建立完善的服務系統  提升用戶滿意度
      作為廚衛行業的知名品牌,萬家樂現建有400多個服務網點,已覆蓋全國各地級市。全國服務熱線400 700 3888為用戶提供24小時咨詢服務。并秉承“快到家、樂到家”的服務理念,以優質的售后服務隊伍為后盾,完成了售后服務體系向用戶服務體系的轉變,在廣大消費群體中建立了良好的口碑。
      同時,萬家樂建立了信息系統、呼叫中心系統、移動終端功能使用系統三大服務系統,將不斷提升用戶服務質量,一切圍繞用戶的需求,全面提高用戶滿意度,為用戶創造高品質生活。
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